ソフトバンク カスタマーサポート 電話 番号。 ソフトバンク光へ問い合わせたい!なかなか電話が繋がらない時の裏ワザも

ソフトバンク光へ問い合わせたい!なかなか電話が繋がらない時の裏ワザも

ソフトバンク カスタマーサポート 電話 番号

ソフトバンク(携帯)の電話サポートはとても不親切で、普通に電話をかけると自動応答のガイダンスのみでオペレーターにつながりません。 ソフトバンクに電話で問い合わせる時にオペレーターにつなげる方法です。 ただし、いつかけても混み合っているのでオペレーターが電話に出るまでに10分以上待たされます。 時間に余裕があるときにかけてください。 ソフトバンクの電話サポート『157』へ電話すると自動応答でガイダンスが流れます。 ソフトバンクの場合は自動応答の選択肢のなかに『オペレーターに接続する』という選択肢がなく、オペレーターにつながりません。 モバイル大手3社の中でオペレーターにつながらないのはソフトバンクだけ わが家はおおむね2年ごとに家族そろってモバイル大手3社をMNPしています。 そんなわけで3社の電話サポートにも何度か電話した事があります。 3社のなかで電話サポートが一番良いのがドコモです。 ドコモの電話サポートでは自動応答の後、どの選択肢でもオペレーターとの通話が選択できます。 3社のなかで電話サポートが一番悪いのがソフトバンクです。 ソフトバンクの電話サポートでは自動応答の後、どの選択肢にも当てはまらないと電話が切られます。 電話サポートの人件費を節約するためだと思いますが、アイスや牛丼をばら撒く予算を電話サポートに回していただきたいものです。

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ソフトバンクへ電話やチャットで問い合わせる方法やガイダンスまとめ

ソフトバンク カスタマーサポート 電話 番号

インターネットを使っていると、通信障害など突然の不具合が起こることもあります。 公式サイトでソフトバンク光の障害やメンテナンス情報、不具合の対処法を調べるにしても、そもそも回線がつながらないのでは確認できません。 そんな時は問い合わせ専用の電話番号にかけるのが得策です。 しかし、ご存知かもしれませんが、 ソフトバンク光のカスタマーサポートは繋がらなくて有名なんです。 ソフトバンク光の電話繋がらねえぞくそが — 高安 黒愛師弟愛 mrkths201 国内トップクラスの人気サービスということもあり、常にサポート窓口はパンパン状態。 酷い時には自動音声を30分以上聞き続けることも…。 そんな無駄な時間耐えられない!という人のために、業界人のみが知る「 繋げる裏技」を伝授します。 但し、少しずつ認知され始めた方法なので、ひょっとするとソフトバンク光側で対策されている可能性もあるので、予めご了承くださいw• 専用のコールセンターに電話• AIチャットを利用• 「My SoftBank」を利用 問い合わせする内容によって使い分けすることをおすすめします。 ただし、受付時間は年中無休で10時から19時までです。 10時の受付開始直後は電話が混雑するため繋がりにくい場合があります。 サポート窓口に無理やり電話をつなげる方法 こうやって公開している時点でマル秘情報とは言えませんが、ソフトバンクに対応されるのを防ぐためにも内緒でお願いしますw ソフトバンク光のサポート窓口は、普通に電話してアナウンスに沿って進めてもなかなか繋がりません。 しかし、以下の方法なら 一瞬で人間のオペレーターに繋げることができ、待たされるイライラを感じなくて済むかもしれません。 関連記事• 非通知で発信する• 希望するカテゴリーに進む• 発信番号通知してしまうとソフトバンクユーザーだとバレてしまい、対応を後手後手にされる?と話題になってことも。 でも、対応するオペレーターはいくつも兼任しているため、この方法はあまり効果的とは言えません。 「非通知で発信する」と同様の理由で、あなたがソフトバンクサービスを利用していないと思わせる作戦です。 以上でOK!この方法がまだ活きていることを祈っておきますw 電話の場合、混雑予想カレンダーは確認しよう ソフトバンク公式サイトでは「 コールセンター混雑予想カレンダー」が公開されており、当日以降の14日間の混雑具合を予想したものが確認できます。 時間帯と曜日ごとに混雑予想が2週間分表示されていて「10~12時」「12~17時」「17~19時」の3つの時間帯で分けられいます。 チャットサービスを利用する ソフトバンクの公式サイトでは「 チャットでの問い合わせ」が利用できます。 代表的なチャットアプリの「LINE」と似たような感じで会話が進んでいきます。 大きな違いは、会話の相手が人間ではなく「ペッパーくん」であるということw 質問するときは相手が人間でないため遠慮せずに聞きたいことを聞けるメリットもあります。 文字入力に多少の時間がかかっても気にする必要はないので、自分のペースで気軽に利用しましょう。 ただし、特定のキーワードに反応して最適な回答を出してくれるものであり、複雑な質問文には対応できないこともあります。 その際は、手の空いている先輩のオペレーター(人間)に繋がったり、他の解決策を示してくれたりします。 AIとはいえ、意外に精度が高くてビックリすると思いますよ。 電話が繋がらないときの対処法 上記で紹介した「 無理やりつなげる裏技」を使っても繋がらない可能性はあります。 そんな八方塞がりの時に役立つ対処法を解説します。 光回線の初期設定がわからない ソフトバンク公式サイトの接続サポートページを参考にしてください。 ・ ページ上部の6つの選択肢の中から「 はじめて接続する」のアイコンをクリックかタップしましょう。 「SoftBank光でインターネットに接続する」の説明が表示されます。 配線の接続方法や初期設定の詳細が解説されているので、必要な書類や機器を準備してイラストや写真のとおりに進めればインターネットに繋ぐことができます。 らくらく配線ツール 新登場の「 らくらく配線ツール」を利用すれば、パソコンだけでなくスマホで確認しながら進めることもできます。 パソコン画面からQRコードをスマホで読み取るか、下記URLにスマホからアクセスして利用してください。 手順に沿って進めていくだけなので、パソコンの知識がない初心者でも簡単に接続できると思います! もし、自分ひとりでは不安だったり、自宅に来てもらって設定してほしい場合は「 BBサポートワイドサービス」が便利です。 月額500円掛かってしまいますが、電話やリモートによる遠隔操作が無料で利用できます。 また、遠隔操作は9時~24時まで対応してくれるため、仕事から帰宅した後や子どもが寝たあとなど、都合の良い時間を選んで落ち着いて相談できます。 インターネットやパソコン操作に自信がない人は、入会して数ヶ月間だけ加入しておくと役立つはずです。 インターネットが繋がらなくなった 機器の故障や設定ミスなど自分側の問題でなく、ソフトバンク光側に通信障害やメンテナンスなどの一時的な問題がある場合は、公式サイトで地域別に現在の状況を確認できます。 特に初心者だと、 自分の操作ミスでインターネットに繋がらなくなってしまったと錯覚しがちです。 しかし、一時的な通信障害で短時間で問題なく繋がることもあるため、まずは障害情報を確認することから始めましょう。 ただ、自宅のエリアに何も障害情報やメンテナンス情報の記載がなければ、機器類に何らかの原因が生じている可能性があります。 そういった場合はまず、 機器やパソコンの再起動をすることで改善される場合があります。 再起動の手順は以下を参考に行ってみてください。 パソコンの電源を切る• 上記とは逆の順番で電源プラグを接続する 上記手順を詳しく説明したページをご覧になりたい方は「」を確認してください。 料金確認や支払い方法の変更は「My SoftBank」 ソフトバンク光の料金確認や支払い方法の変更について問い合わせたいときは、電話でオペレーターに尋ねるよりも公式サイトから「 My SoftBank」を活用するのが簡単で便利です。 「My SoftBank」はソフトバンク会員の専用ページで、自分の登録情報や各契約の内容、請求金額などさまざまな自分の情報を確認することができます。 料金確認の手順は、SoftBank公式サイトのトップ画面から上部の右側にある「My SoftBank」のアイコンをクリックします。 登録したS-IDとパスワードを入力しログインしましょう。 支払い方法の変更も「My SoftBank」で簡単に行なえます。 オプションの申込みや解除方法 オプションの申込みや解除をしたい場合も「 My SoftBank」を利用するのが一番簡単です。 絶対に利用するオプションであれば申込み時の加入をおすすめしますが、加入してから他のオプションを追加したいケースもあるでしょう。 その際は「My SoftBank」から該当のオプションサービスを選ぶだけで手続きは完了します。 同様に、必要ないオプションサービスを解除することもできます。 ソフトバンク光への新規申込みや契約内容の確認 新規で申し込む場合は、ショップ窓口で順番待ちをする必要がなく、ソフトバンク公式サイトまたは各代理店のWEBサイトから申込みできます。 キャンペーンを目的に新規加入するなら、公式と代理店で同じ内容のキャンペーンと、代理店独自に行うキャンペーンがあるため気をつけましょう。 というのも、一見同じように見えるキャンペーンでも、実は還元内容に大きく差がつく場合があるからです。 内容をよく確認して少しでもお得になる方法で申し込めるよう比較してみると良いでしょう。 ここでは詳しく解説しませんが、 誰よりもお得に申込みしたい!という方は、以下の記事を参考にすれば絶対に損はさせませんw 関連記事 契約後の工事日確認 通常は、ソフトバンク光に申込みした後、SMSかメールで工事予定日についての案内メールが届きます。 メールが送信されるタイミングは、間違いや勘違いのないよう2度に分けて送られる仕組みです。 1度目は申込完了後の翌日以降、2度目は開通予定日の3日前と決められています。 知らない差出人からの送信で、うっかり誤って消したり見落としたりしないように注意しましょう。 工事予定日を郵送で通知してもらいたい場合は、サポートセンターに連絡となっていますが、タイミングによっては電話問い合わせが混雑して繋がりにくくなる場合もあります。 その為、契約の段階で対応してくれた人に伝えておくことをおすすめします。 一般的な解約の手順は、SoftBank光サポートセンター「 186-0800-111-2009」に電話をして口頭で解約を伝えます。 この場合、契約している電話番号と同じ本人からの連絡であることの証明となるため、非通知ではなく必ず「186」を付けて電話をしなければなりません。 一般電話だけでなく、スマホやケータイ、PHSからでも無料通話で利用可能です。 その際、受付時間が10~19時なので余裕を持って電話しましょう。 ちなみに、 解約金や工事費の残債額は人によって違います。 戸建て マンション 解約違約金 9,500円 9,500円 工事費残債 24,000円 24,000円 更新月以外に解約してしまうと違約金が掛かってしまうため、無駄な出費を抑えたいなら更新月に解約手続きするようにしてください。 また、利用中のサービスの解除料が発生する場合は、別途解除料がかかることがあります。 加入時の工事費が分割払いになっている場合、解約時に工事費の残債を一括で支払わなければなりません。 解約のタイミングによっては高額となるのでお気を付けください。 引越しする際の手続きや連絡方法 ソフトバンク光を利用している住居から引越して、別の場所で引き続きソフトバンク光を使いたい場合の手続方法を説明します。 手続きや工事に日数がかかる場合もあるので、引越し先ですぐにインターネットを利用したい場合は、引越しが決まったら早めに手続きすることをおすすめします。 引越し手続きは「 My SoftBank」から申請することができます。 ソフトバンク公式ページまたはソフトバンクのショップでも手続きが可能です。 ただし、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたいで引越しをする場合は、代理店WEBまたはショップ店頭での手続きができません。 引越し手続きの際にかかる費用は… 必要なもの• 本人確認ができる運転免許証などの写真付き身分証明書• 契約者の名前• 契約者の生年月日• 連絡の取れる電話番号 引越しの申込みは、引越し日の1~2ヵ月前に余裕をもって申込みましょう。 特に、引越しシーズンとなる2~4月にかけての時期は申込みが集中するため、1ヶ月をきると希望の工事日を取れない可能性があります。 引越し前の住居で利用していた機器は、自分で運ばなければなりません。 機器の変更が必要な場合のみ、新しい機器を工事担当者が届けてくれます。 立ち会い工事が不要なときは、引越し先に必要な機器を送付してもらえます。 不要になった古い機器は、回収キットが引越し先に届けられるため速やかに返却しましょう。 それと、引越し先の建物の形状や、戸建・集合住宅なのかによっても工事内容や料金は異なります。 稀に、管理会社や建物のオーナーが工事を許可してくれないこともあります。 他社より安く、IPv6に対応して超高速回線だし、なにより代理店窓口が実施する 高額キャッシュバック額は業界No. 1です。 せっかく申込みするなら最大限に得したいですよね?だったら、最低限の知識だけは身に付けておくようにしましょう。 次の記事 2019. 22 関連する記事• 2019. 07 「ソフトバンク光=スマホセット割」と言っても過言ではないでしょう。 スマホ1台につき最大1,000円割引してくれる「おうち割 光セット」を活用すれば驚く[…]• 2019. 08 ソフトバンク光は、手ごろな料金でインターネットの利用ができるサービスです。 最大1Gbpsで快適な光回線を楽しめ、ソフトバンクのスマホを使っていれば更に[…]• 2019. 26 光回線でよく比較される「ソフトバンク光 or NURO光」。 ソフトバンク光はスマホとのセット割や様々なキャンペーンがあるし、NURO光も世界最速の2[…]• 2019. 05 ソフトバンク光の評判を確認すると、真っ先に目に飛び込んでくる「回線速度が遅い」という口コミの数々。 申込みを検討している人にとっては絶対に無視できない情[…]• 2019. 10 「ソフトバンク光 vs auひかり」どちらも利用者の多い人気回線ですが、あなたにとってよりメリットのあるサービスはどちらなのか?この記事を最後まで読ん[…]• 2019. 02 昨今のインターネット通信では、速度の早さと安定性の面から光ファイバーが主流となっています。 各通信キャリア会社がこぞって光通信事業に参入していますが、[…].

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yahooBBのサポートセンター!人間が出る電話番号は?

ソフトバンク カスタマーサポート 電話 番号

<ソフトバンク光サポートセンター> 電話番号:(通話料無料) 営業時間:10:00~19:00(年中無休) しかし、ソフトバンク光のサポートセンターは「何度かけても電話がつながらない」という声もあがっています。 ソフトバンク光のサポートセンターがなかなかつながらないとお困りの方に向けて、やを紹介しますよ。 ちなみに、ソフトバンク光の申込みで問合せをお考えの方は、公式の窓口よりも代理店・NEXTから申込むとスムーズに手続きができ、キャッシュバックも受け取れるためお得です。 ガイダンスに従ってメニューを選ぶと、専用のオペレーターに電話がつながりますよ。 しかし、ソフトバンク光の利用者からは、サポートセンターに電話をかけてもなかなかつながらないという声もあがっています。 ちなみにソフトバンク光のサポートセンターは繋がらなくて20分とか普通に待たされます。 それで諦めたことも。 でも音声自動通話で解約でなくその他を選択すると繋がり、その人から転送してもらうと解約担当の人に繋がります。 その辺もいやらしい。 孫さん通信事業もう力入れてないし、改善はなさそう。 — あさえだ(専業投資家fx) sengyoutousika フレッツ光と、ソフトバンク光とあっちこち電話して、疲れました。 まだ解決できてない。 電話しても混み合ってて、、って繋がらず、チャットで問い合わせると電話お問い合わせを紹介されるよーん。 — にしぞのまり marinishizono 家のネット回線をソフトバンク光に乗り換えようとしてたんだけどソフトバンクの対応が酷すぎた。 話しが二転三転するし、そのたびに電話対応、つながらないし、担当者変わったり、たらい回しにさせられひたすら待たされるし。 結果7月末に移行だったのが8月末になり、約一カ月光回線難民に。 なんなのこれ — ケンゾウ toremoro55 混雑しているときには「オペレーターにおつなぎしますので、しばらくお待ちください。 」の自動応答が繰り返されるだけで、そのまま待たされることもあるようです。 ソフトバンク光を契約しようと思っても、電話がつながらず手続きが進まなければ困りますね。 ソフトバンク光の申込みは公式の電話窓口より、スムーズに契約できる上にキャンペーンもお得な代理店で手続きしましょう。 くわしくはのちほど、の項目で解説します。 問い合わせ内容によってはサポートセンターへ電話しなくても、インターネット上のマイページで簡単に確認や、手続きができる場合もありますよ。 電話よりもほかの方法での問い合わせがオススメな場合については、の項目で紹介します。 しかし、ソフトバンク光を解約する場合は電話でのみ受け付けており、解約希望日の6日前までに手続きをする必要があるので、どうしても問い合わせをしなくてはいけない場合もありますよね。 まずは、コールセンターへの問い合わせが集中するのはどの時間帯なのか、つながりやすい時間帯はあるのか、混雑状況からチェックしていきましょう。 混み合う曜日・時間帯はいつ? ソフトバンク光の公式サイトでは、個別の曜日・時間帯についての混雑予想カレンダーも公開されています。 たとえば、8月8日~8月21日までのカレンダーを見てみると、週末よりも平日の夕方や水曜日の午前中が混雑しやすいと予想されています。 時間帯についても、「10時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます」と公式サイトに記載されています。 ソフトバンク光のコールセンターは年中無休なので、平日は仕事の方も余裕を持って電話をかけやすい週末が混雑しそうに思いがちですが 、平日の午前中や夕方がつながりにくいことが多いようですね。 ソフトバンク光へ問い合わせたい場合は、事前に混雑予想カレンダーをチェックし、つながりやすい日や時間帯を狙ってかけてみましょう。 サポートセンターは年末年始も営業している ソフトバンク光のサポートセンターは年中無休ですので、 年末年始であっても営業時間内であれば問い合わせができます。 しかし過去には、2016年12月30日~2017年1月3日にサポートセンター休業のお知らせを出していますので、年末年始などの特別な時期は営業をしているかその都度確認しましょう。 問題によってはサポートセンターへ問い合わせする前に解決するかも サポートセンターへ問い合わせをする前に以下の内容であれば、事前に解決するかもしれません。 ソフトバンク光のルーター 光BBユニット の設定方法がわからない• ソフトバンク光の通信速度が遅い このような症状でお困りなら次の記事を参考にしてくださいね!きっと力になれますよ。 非通知にして電話をかける• カスタマーIDをあえて入力しない 裏ワザをくわしく、解説していきますよ。 非通知にする ソフトバンク光のサポートセンターへ電話をかけると、場合によっては自動応答でインターネット上のマイページから手続きするように言われ、オペレーターにつないでもらえないケースもあります。 インターネット上の口コミによるとこのケースは、ソフトバンク光に登録している電話番号からかけたときに当てはまることが多いようです。 他の電話番号を持っている方はその番号から、登録している電話番号しかない方でもダイアルの前に「184」を付ければ非通知で発信できます。 すると、ネットに誘導されるのではなく直接オペレーターにつないでもらえる可能性が高くなるのだとか。 Twitter上にも 非通知で電話をかけるとつながった、という声がありました。 というわけでソフトバンク光に電話してみたものの、どう選んでもオペレーターに繋がらない。 ネットで調べてみると、番号非通知じゃないと繋がらないという情報があり、試しに184付けてかけたらオペレーターに繋がった。 どんなサービスやねん。 カスタマーIDをあえて入力しない 最初の音声ガイダンスでは、カスタマーIDや登録時の電話番号の入力を求められることがあります。 ここであえて正しい内容を入力しなければ、「お客様情報が確認できませんでした。 オペレーターにおつなぎします」と、直接対応してもらえます。 電話番号:「00000000000」 「オペレーターにおつなぎします」に切り替わるまで、何回か入力を繰り返さなければならないこともありますが、3回でオペレーターに切り替わるという口コミもあるので、数十分待ち続けることを思えば早くつながるでしょう。 カスタマーIDだけでなく、本人確認をわざと誤って回答しても、オペレーターにつながったという口コミもありました。 WEB・メール・チャットでも問い合わせできる ソフトバンク光に問い合わせたい内容によっては、サポートセンターに電話をかけるよりも、インターネットを使った他の問い合わせ方法で簡単に解決する場合があります。 電話以外に問い合わせができるソフトバンク光の窓口と、対応できる内容を表でまとめましたのでご覧ください。 問い合わせ窓口 リンク 対応内容• 契約内容の確認・変更• オプションサービスの申込み・解約• 請求料金の確認• 配線・設定方法の確認• ソフトバンク光の移転手続き• 契約内容の確認・変更• 配線・設定方法の確認• 配線・設定方法の確認• ネット・電話・テレビが使えないなどトラブルの対処法 インターネットの問い合わせ窓口なら基本的に24時間365日対応しており、スムーズに確認や手続きが進められるので、オススメですよ。 それぞれの問い合わせ先の特徴を、さらにくわしく説明していきましょう。 マイページ インターネット上の契約者専用ページでは、24時間いつでも好きな時に契約内容やオプションの解約などの手続きができますよ。 【My SoftBankから問い合わせできる内容】• 契約内容の確認・変更• オプションサービスの申込み・解約• 請求料金の確認• 配線・設定方法の確認• ソフトバンク光の移転手続き ソフトバンク光の利用料金の確認や、契約者情報の変更などもマイページからすぐに行えます。 My SoftBankを利用するには、以下のリンクからアクセスし、S-IDとパスワードでログインします。 S-IDやパスワードの確認方法については、をご覧ください。 メール ソフトバンク光のメール窓口も、問い合わせ自体は24時間365日受け付けています。 ただし、ソフトバンク光からの返信は数日かかることもあるほか、問い合わせできる内容も限られています。 【チャットで問い合わせできる内容】• 配線・設定方法の確認• ネット・電話・テレビが使えないなどトラブルの対処法 オペレーターと直接やり取りできる時間は10時~19時と限られていますが、年中無休で対応しています。 オペレーター対応以外の時間帯もPepperが質問に答えてくれるので、楽しく問い合わせができますよ。 WEBやメールでは問い合わせできないトラブル時の対応を相談できるところも、チャットの強み。 次のリンクからアクセスできますので、活用してみてください。 新規契約などの申込みに関する問い合わせなら代理店がオススメ これからソフトバンク光を申し込もうと思っている方は、公式の電話窓口以外からも問い合わせや契約ができます。 ソフトバンク光ではソフトバンク光サポートセンター()から新規契約や転用・事業者変更の申込みができますが、正規販売代理店からも手続きができますよ。 ソフトバンク光は電話窓口や公式サイトから申込むと、契約特典として公式キャンペーンしか受け取れません。 【ソフトバンク光公式キャンペーン】• SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン• SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン• おうち割光セットの適用• オプションサービス利用料最大2か月無料 しかし、 ソフトバンク光の代理店から申込むと、インターネットや電話でスムーズに手続きができるほか、公式キャンペーンとあわせて代理店限定のキャッシュバックやプレゼントキャンペーンなどが受け取れます。 ソフトバンク光の代理店でオススメしたいのは、最大33,000円のキャッシュバックなどが受け取れるです。 NEXTではソフトバンク光の新規申し込みで、以下のキャンペーンを選んで受け取れます。 【株式会社NEXT 限定キャンペーン】• 33,000円キャッシュバック• 28,000円キャッシュバック+NEC製 次世代高速無線ルータープレゼント• Nintendo Switchプレゼント (フレッツ光以外から新規乗りかえのみ対象) また、 現在フレッツ光や他社光コラボを契約している方が、NEXTから転用・事業者変更を申込むと、15,000円キャッシュバックがもらえますよ。 ただし、代理店からキャンペーンを受け取る際には、適用条件やキャッシュバックの申請方法などに注意しなくてはいけません。 たとえば、キャッシュバックを実施している代理店では、キャンペーンの適用条件として有料オプションの加入や、キャッシュバックを受け取るための申請方法として、開通から1年近く経ってからメールフォームや郵送で手続きを行うなど、面倒な手順を踏まなければいけない場合があります。 NEXTではキャンペーンの適用条件としてオプションの加入などは一切なく、申請方法も申し込み時に電話口でオペレーターにキャッシュバック振込口座を伝えるだけと、受け取りやすい点がオススメできますよ。 NEXTのキャッシュバックは最短で開通の2か月後に振り込まれる点も、嬉しいですね。 NEXTではインターネット窓口、もしくは電話窓口でソフトバンク光の申込みを受け付けています。 ソフトバンク光公式のサポートセンターのように、電話がつながりにくいということもほぼありませんので、ぜひNEXTから申込み手続きをしましょう。 移転 引っ越し の問い合わせ 引っ越し先でも継続してソフトバンク光を使いたい場合は、以下の窓口から手続きができます。 ソフトバンク光サポートセンター()• オススメは24時間いつでも手続きができる、MySoftbBankからの申し込みですよ。 また、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたいで転居する場合はソフトバンクショップでの手続きはできません。 ソフトバンク光の移転先では新規契約と同額の初期工事費が発生しますが、現在「SoftBank 光お引っ越し工事無料キャンペーン」が実施中ですので、工事費は無料ですよ。 また、引越しを機にソフトバンク光以外の光回線を新規契約するのもオススメです。 なぜなら、ソフトバンク光から他社回線へ新規で乗りかえた場合、ソフトバンク光を移転手続きして係属利用するより、豪華なキャンペーンを受けられるからです。 ソフトバンク光を引っ越しする際の注意点などはもあわせてご覧ください。 新規契約でキャッシュバックキャンペーンなどを行っているオススメの光回線は、次の項目でご紹介しましょう。 問い合わせ時のサポートにも評判がよいオススメの光回線 「ソフトバンク光のコールセンターに繋がらないのが不満」「サポート対応を重視して契約先を選びたい」という方に向けて、オススメの乗り換え先をご紹介していきましょう。 ソフトバンク光の違約金が心配な方も、違約金を負担してくれる回線やキャッシュバックキャンペーンを実施している回線をご紹介しますので、ぜひチェックしてくださいね。 ソフトバンク光からの乗りかえでオススメしたいのは、以下の2回線です。 ソフトバンク光の解約については、をご覧ください。 問い合わせ内容にあわせたサポート体制!auひかり ソフトバンク光でサポートに対する不安などから乗りかえを検討中の方は、auひかりがオススメです。 auひかりは問い合わせ内容によって窓口が細かくわかれており、サポート体制にも高評価が寄せられていますよ。 auひかりサポート窓口いつ問い合わせ、相談しても丁寧に案内してくれる。 ほんと親切! みんなも、au光にしようか! — Daisuke. また、サポート面以外にも、auひかりをオススメしたいポイントは以下の3つです。 独立回線で速度が安定!• 違約金負担などのキャンペーンが充実• 代理店から申し込めばさらにキャッシュバックも! auひかりは独立回線ならではの高速通信と、充実したキャンペーンが人気で、さらに代理店から申込めば高額のキャッシュバックも受け取れます。 auひかりは独立回線で速度が安定! ソフトバンク光はNTTの光回線を借りてインターネットサービスを提供する、光コラボです。 多くの利用者が使うNTTの光回線では、時間帯や曜日、住んでいる地域によってアクセス数が増加し、混雑してつながりにくかったり、速度が安定しなかったりする場合があります。 しかし、KDDIの独自回線を使うauひかりなら、基本的に自社のユーザーしか同じ回線を利用しないので、NTT回線と比較して回線が空いている分、速度が安定しやすいですよ。 さらにauひかりでは最大通信速度1Gbpsの通常プランに加え、最大5Gbps・10Gbpsのプランも契約できます。 実際にソフトバンク光からauひかりに乗りかえて、速度が向上したという口コミもありました。 逆にauひかりからソフトバンク光へ移行して、回線が混みやすい夜間の速度が落ち込んだという人も。 auひかりからソフトバンク光に移行。 昼間は100M超えてて喜んでたけど、夜になったらADSL並みの10M台。 auひかりは昼夜関係なく70Mくらいで安定したのに。 IPv6高速ハイブリット接続サービスについては、を参考にしてください。 auひかりは違約金負担などのキャンペーンが充実 auひかりでは公式キャンペーンとして、以下の特典が受けられます。 初期工事費実質無料キャンペーン• 他社解約違約金負担キャンペーン• auスマートバリューの適用• 月額料金割引キャンペーン (5Gbps・10Gbpsプラン契約者対象)• オプション料金最大2~3か月無料キャンペーン auひかりでは ソフトバンク光を解約した際に発生する違約金を、最大30,000円まで負担してくれますよ。 また、 auひかりを開通する際の初期工事費用は分割で支払いますが、毎月分割工事費相当額を月額料金から割引してくれるので、実質無料で工事ができます。 auひかりの月額料金はプロバイダ料金込みで戸建てタイプなら月額5,100円、マンションタイプで月額3,800円~です。 さらに、 auのスマートフォンや携帯電話をご利用の方は、セット割・auスマートバリューが適用され、携帯電話料金からも割引が受けられますよ。 auひかりの料金やセット割を検討して、乗りかえを決めた人もいます。 決めた auひかりにする うちのマンションなんか安くなるみたいだしソフトバンク光高いし遅い スマホもauだしメリットしかない — よっしー cityboyyossie auひかりの料金については、もご覧ください。 auひかりの代理店から申し込めばさらにキャッシュバックも! auひかりでは代理店からの申し込みで、公式キャンペーン以外にもキャッシュバックなどの特典を受けられますよ。 たとえば、auひかりの正規販売代理店・では、最大60,000円のキャッシュバックが受け取れます。 キャッシュバックの申請方法も、auひかりの申込み時にオペレーターへ口座番号を伝えるだけで、最短開通の翌月には指定口座へ振り込まれます。 サポート面はもちろん、契約で高額のキャッシュバックを受け取れるauひかりを、ぜひ検討してみてくださいね。 NURO光もauひかりと同じく、問い合わせ内容に合わせてサポート窓口がわかれており、対応にも評価が高いですよ。 auひかりも検討したけど、費用面で断念。 NURO光のオススメポイントは、以下の3つです。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック NURO光の魅力をさらにくわしくみていきましょう。 NURO光は通常プランで2Gbpsの高速回線! NURO光はNTTのダークファイバーを独自の技術で、独立回線として使っています。 NURO光のオススメポイントは、他社回線と比べて通信速度が速いことです。 ソフトバンク光も含め、他の光回線の速度は最大1Gbpsが相場ですが、 NURO光は通常プランでも最大2Gbps、さらに最大6Gbps・10Gbpsのプランも用意しています 回線事業者 回線速度 NURO光 最大2Gbps 、6Gbps,10Gbps auひかり 最大1Gbps 、5Gbps,10Gbps コミュファ光 フレッツ光 最大1Gbps ソフトバンク光 ドコモ光 So-net光 OCN光 ソフトバンク光からNURO光へ乗りかえた方は、速度測定の結果をTwitter上にアップしています。 混雑時間帯だと3Mbpsとか、ADSLの方が速いんじゃないかと思った。 1番上がNURO光。 — じゃじゃ jajajaemon NURO光の速度については、もご覧ください。 NURO光はソフトバンク光と同じくおうち割光セットが適用される ソフトバンクのスマホや携帯電話をお使いの方は、光回線とのセット割・おうち割が適用されているので、乗りかえに消極的な場合もありますね。 しかし、 NURO光でも、ソフトバンク光と同じ「おうち割 光セット」を適用ができますよ。 NURO光でのおうち割光セット適用条件は、以下のとおりです。 【NURO光スマホセット割適用条件】• NURO光 の申込み• ソフトバンクのスマホ・携帯電話の利用• NURO光 でんわの申込み 適用条件はソフトバンク光と同じく、光電話の加入が必須ですが、携帯電話料金から月額500円~1,000円が、家族間の契約台数分最大10台まで割引されます。 ただし、 NURO光ではソフトバンク光のように、ワイモバイルとのおうち割光セットは適用されませんので、ご注意ください。 NURO光のセット割については、を参考にしてください。 NURO光は公式キャッシュバックキャンペーンが受けられる NURO光では現在、公式サイトからの申込みで以下のキャンペーンが受けられます。 45,000円キャッシュバックキャンペーン• 初期工事費実質無料キャンペーン• おうち割光セットの適用• So-net設定サポートサービス無料 NURO光では公式キャンペーンとして45,000円キャッシュバックを実施しているので、ソフトバンク光の解約時に違約金などが発生しても補填できますよ。 NURO光のキャッシュバックキャンペーンは、適用条件にオプション加入はありません。 NURO光を申し込んだ人は基本的に全員受け取れるので、ご安心ください。 キャッシュバックの申請手続きは開通月から4か月後に、NURO光のプロバイダ・So-netから届くメールから行いましょう。 また、 NURO光の開通工事費は40,000円と高額ですが、工事費相当額の割引が受けられるので、実質無料ですよ。 NURO光のキャンペーンについては、をご覧ください。 ただし、注意したいのが、 NURO光の提供エリアは今のところ北海道・関東・関西・東海・九州の一部エリアに限られている点です。 NURO光の提供エリア外にお住まいの方は契約できないので、NURO光が気になる方はを参考に、確認してください。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック まとめ ソフトバンク光のサポートセンターの問い合わせ電話番号は、です。 ソフトバンク光へ確実に問い合わせたい場合は、を利用しましょう。 ソフトバンク光のサポートセンターへ電話がつながりやすくするため、非通知にして電話をかける、カスタマーIDをあえて入力しないという裏ワザも紹介しました。 また、問い合わせ内容によっては、ソフトバンク光のマイページや、、を利用したほうがストレスなく、簡単に問題を解決できる場合もありますよ。 ソフトバンク光を申込みたくてサポートセンターに問い合わせを考えている方は、から契約をしましょう。 公式窓口よりもスムーズに手続きができるほか、公式キャンペーンに加えて、代理店限定の最大33,000円キャッシュバックなどが受けられますよ。 また、ソフトバンク光のサポート対応に不安を感じている方は、問い合わせ時の対応にも評価が高いや などの他社回線へ乗りかえも検討しましょう。 【最新】おすすめインターネット回線特集 インターネット回線の種類別に サービス特徴や選ぶポイントをご紹介していきます! フレッツ光だけでなく、利用シーンに合わせて月々ネット料金を安くおさえたり、回線速度を上げれたり・・と知っておいても損がない情報を集めました! また併せて 各回線ごとにわたしのネット編集部が調査してわかったおすすめの窓口を紹介ていますので回線選びのご参考にしていただければと思います! 光コラボレーションでおすすめ 光コラボといえば、フレッツ光と回線を使っているのでフレッツ光と同品質で安心!さらに下記では携帯とセットでお得になる回線をピックアップ! \ 【最新】光コラボレーションでおすすめ /.

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